8 (499) 938-45-70

 

Наш интернет-магазин работает в строгом соответствии с Законом «О защите прав потребителей».

Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества, приобретённый в розничном магазине, в течение 14 дней, не считая дня покупки.

----

Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», вы вправе вернуть любой товар, приобретённый в интернет-магазине, в течение семи дней после получения товара без указания причин возврата.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (прим.: если товар изготовлен на заказ).

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

----

Минимальный срок гарантии нас все товары интернет магазина Grv-shop.ru составляет 6 месяцев со дня покупки.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец отвечает за недостатки товара, если они возникли до передачи товара покупателю, а не после, вследствие нарушения покупателем правил использования, хранения или транспортировки товара, физического повреждения,  действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Согласно законодательству, продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у покупателя. Магазин оставляет за собой право , в случае необходимости провести проверку качества товара. При возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, покупатель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. Покупатель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. В соответствии со статьей 20 закона РФ " О защите прав потребителей" срок устранения недостатков устанавливается не более 45 дней.

В случае выявления недостатков товара при эксплуатации в течение гарантийного срока, пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с инструкцией, чтобы самостоятельно определить, все ли требования по эксплуатации приобретенного товара выполнены в соответствии с указанной инструкцией. Если требования по эксплуатации были выполнены правильно, то по всем вопросам осуществления гарантийного обслуживания товара, рекомендуем Вам обратиться по контактным данным, которые указаны в гарантийном талоне, или другой сопроводительной документации к товару.

----

Контакты для связи с магазином по вопросам обмена или возврата товаров:

Email: grv-shop@mail.ru 

Телефон: 8 (499) 938-45-70 (многоканальный)

Адрес: 109126, г. Москва, ул. Шкулева д.9 с.1 оф.10

----

 


Заказ в один клик